ریاست پاسپورت پس از حدود یکونیم ماه تعطیلی، دوباره به کار آغاز کرد و روند توزیع پاسپورت را از سر گرفت. این روند اما به دلیل هجوم بیسابقه مردم، با چالش مواجه شده است. شماری از کسانی که پیش از سقوط حکومت پیشین ثبتنام کرده بودند، بدون اعتنا به تقسیماوقات ریاست پاسپورت، پشت دروازههای این ریاست صف کشیده و نظم توزیع پاسپورت را مختل کردهاند. این در حالی است که ریاست پاسپورت برای مراجعه متقاضیان ثبت شده، تاریخ معین کرده است و متقاضیان مکلفاند براساس این تقسیماوقات برای طی مراحل کارهای اداری پاسپورتشان مراجعه کنند. شماری از کسانی که به تاریخ تعیین شده مراجعه میکنند، بهآسانی نمیتوانند کارهایشان را طی مراحل کنند. مسوولان ریاست پاسپورت نیز میگویند که هجوم متقاضیان پاسپورت، بدون درنظرداشت تاریخ مراجعه، برایشان چالش ایجاد کرده است. این مسوولان اما تصریح میکنند که بهزودی به این مشکلات رسیدهگی و روند توزیع پاسپورت را تسهیل میکنند.
ریاست پاسپورت روز سهشنبه، سیزدهم میزان، از آغاز مجدد روند توزیع پاسپورت خبر داد. براساس معلومات، قرار است توزیع پاسپورت به متقاضیان ثبت نام شده، بیماران، کارمندان دولتی برای سفرهای رسمی، تاجران، کسانی که دعوتنامه و اقامه خارجی دارند، زخمیان نظامی و غیرنظامی، کسانی که بورسیه دریافت کردهاند و نیز ورزشکاران برای اشتراک در مسابقات بینالمللی، تسهیل شود. این ریاست همچنان برای مراجعهکنندهگانی که پیش از این ثبت نام کردهاند، تاریخ معین را در صفحه فیسبوکش شریک کرده و از متقاضیان خواسته است که در تاریخ مشخص به این ریاست مراجعه کنند. اکنون اما مردم بدون توجه به تقسیماوقات، پشت دروازههای ریاست پاسپورت صف کشیده و روند طی مراحل کارهای اداری ریاست پاسپورت را با مشکل مواجه کردهاند. شماری از کسانی که به تاریخ معینشان باید مراجعه کنند، میگویند که به دلیل ازدحام بیش از حد، نتوانستهاند کارهایشان را طی مراحل کنند.
قاسم، از متقاضیان پاسپورت است که در ۲۴ اسد، درست در روز سقوط حکومت پیشین، نوبت انگشتنگاریاش بوده، اما به دلیل ورود طالبان و تعطیل شدن این اداره، موفق نشده کارهای اداری پاسپورتش را طی مراحل کند و پاسپورت بگیرد. اکنون براساس تقسیماوقات اعلام شده از سوی ریاست پاسپورت، او باید روز شنبه، هفدهم میزان، مراجعه و مراحل اداری پاسپورتش را طی کند. قاسم میگوید که به دلیل ازدحام بیش از حد مردم و مراجعه کسانی که اصلاً ثبت نام نکردهاند، موفق نشده است حتا داخل ریاست پاسپورت شود. قاسم به رغم اینکه مطابق تاریخ تعیین شده از سوی ریاست پاسپورت مراجعه کرده، اما محافظان ریاست پاسپورت به او اجازه ورود نداده و گفتهاند که «باید نصف شب» برای طی مراحل اداری پاسپورتش نوبت میگرفت. قاسم تصریح میکند که شنبه، هفدهم میزان، نوبتش است و نباید برای دریافت پاسپورت، نصف شب در صف بایستد.
احمد نیز از متقاضیان دریافت پاسپورت است. او که باید در اول سنبله کارهای اداری پاسپورتش را تمام میکرد، به دلیل تحولات اخیر، کارهایش به تعویق افتاده است. این متقاضی پاسپورت که بدون درنظرداشت تاریخ معین برای گرفتن پاسپورت مراجعه کرده، میگوید: «من باید برای ادامه تحصیل به خارج کشور بروم. در بورس ماستری هند شامل هستم و درسهایمان شروع شده است. حالا دو هفته به زمان تعیین شده برای گرفتن پاستورتم مانده، اما امروز آمدهام تا اگر ممکن بود، زودتر اقدام کنم. حالا که میبینم، امکان ندارد و باید به زمان معین که از سوی ریاست تعیین شده، مراجعه کنم.» با اینهمه او از شهروندان میخواهد که روند توزیع پاسپورت را مختل نکنند و بگذارند حق به حقدارش برسد. به گفته او، با ازدحام بیش از حد، شمار کسانی که نوبتشان رسیده است، از دریافت پاسپورت باز میمانند و این برایشان مشکل ایجاد خواهد کرد.
در همین حال طالبان میگویند که مردم بدون درنظرداشت زمان تعیین شده، به این ریاست مراجعه کردهاند. بلال کریمی، از سخنگویان طالبان، میگوید که مسوولان ریاست پاسپورت به تمامی متقاضیان پاسپورت، پاسپورت توزیع میکند و مردم باید با این ریاست همکار باشند. او ضمن اینکه از مردم خواست نظم را رعایت کنند، گفت که بهزودی این روند را تسهیل و برای توزیع پاسپورت نظم ایجاد میکنند.
با سقوط کابل به دست طالبان، روند توزیع پاسپورت بهکلی متوقف شد. این امر شهروندان را با مشکل مواجه کرد. شماری از کسانی که بیمار بودند یا بورسیه تحصیلی داشتند، از مسدود بودن ریاست پاسپورت شکایت داشتند. سرانجام طالبان تصمیم به بازگشایی ریاست پاسپورت گرفتند و روند توزیع را آغاز کردند. این ریاست گفته است که قرار است برای 170 هزار متقاضی ثبت نام شده، پاسپورت توزیع کند. پاسپورت اما با نام و نشان جمهوریت توزیع میشود. ریاست پاسپورت گفته است که حدود یک میلیون کتابچه چاپ شده دارد و آنها را به شهروندان توزیع خواهد کرد.