اشاره: اصیل (Aseel) یک شرکت خصوصی است که از طریق ایجاد وبسایت و اپلیکشن خود، کمکهای بشری را از سوی سازمانها و افراد خیرخواه دریافت و توزیع میکند. این شرکت معتقد است که نهادهای کمکرسان سنتی، بهدلیل بروکراسی بیش از حد، از سرعت لازم در توزیع و ارسال کمکهای بشری برخوردار نیستند. این شرکت میگوید که با استفاده از تکنالوژی و رویکرد نوآورانه توانسته توجه بسیاری از سرمایهگذاران و سازمانهای کمککننده را برای ارسال کمکهایشان در دشوارترین شرایط به افغانستان جلب کند. به گفته این نهاد، رویکرد دیجیتالسازی کمکهای بشردوستانه، برای پاسخگویی، شفافیت، مصونیت و سرعت ارسال کمکها از نیازمندیهای کنونی برای کمکرسانی است.
۸صبح: آقای نصرت خالد، ممنون از فرصتی که در اختیار ما قرار دادید. بهعنوان نخستین پرسش، شما در روند توزیع کمکهای بشردوستانه چه نقشی ایفا میکنید؟
خالد: شرکت اصیل از طریق کمپاینهای مختلفی که با استفاده از وبسایت و اپلیکشن خود انجام میدهد، کمکهای مالی را از سوی حمایت کنندهگان خارجی جمعآوری و به نیازمندان توزیع میکند. نیازمندان توسط حمایتکنندهگان انتخاب میشوند و یا توسط کمپنی اصیل شناسایی و مشخص میشوند که تا کنون این شرکت توانسته است بیش از ۵۰۰ هزار فامیل را در ۳۴ ولایت افغانستان مخصوصاً در شرایطی که مردم با بحران شدید اقتصادی مواجه بودهاند، کمک کند.
۸صبح: آیا فکر میکنید پلاتفرمهایی از این دست در روند توزیع کمکهای بشردوستانه در افغانستان، جایشان خالی است؟
خالد: بلی. با تغییر رژیم سیاسی شمار زیادی از سرمایهگذاران و اشخاص دیگری که میتوانستند در چنین شرایطی مردم افغانستان را کمک کنند، کشور را ترک کردهاند. این در حالی است که کمپنی اصیل بیشتر از هر وقت دیگر به جمعآوری کمکهای مالی پرداخته است. این شرکت با سیستم پیشرفته تکنالوژیک در کنار مردم افغانستان ایستاده است. بعد از صدور اعلامیه منع کار بانوان در خارج از منزل، بسیاری از نهادهای سازمان ملل متحد و دیگر نهادهای بینالمللی فعالیتهایشان را بهشدت کاهش دادند و حتا شماری از آنها فعالیتهای خود را متوقف کردند. با این حال، پلاتفرمهای تکنالوژیک میتوانند یگانه راه حل رسیدن به وقت و مصون کمکهای بشردوستانه باشند.
۸صبح: آیا شما به نهادهای سازمان ملل متحد در افغانستان که مسوولیت مستقیم توزیع کمکهای بشردوستانه را بر عهده دارند، پلاتفرمتان را معرفی کردید؟ آیا این نهاد از این پلاتفرم کار میگیرد؟
خالد: بلی. ما پلاتفرم خود را کوشش کردهایم که به آنها معرفی کنیم؛ اما متاسفانه حمایت قابل توجه دریافت نکردهایم.
۸صبح: با توجه به این که هنوز تکنالوژی در بیشتر نقاط مورد استفاده قرار نمیگیرد و جا نیفتاده است، دیجیتالسازی کمکهای بشردوستانه، چه موثریتی در ارایه کمکها دارد؟
خالد: دیجیتالیشدن ارسال کمکها در افغانستان بهویژه در شرایط کنونی که کشور با بحران انسانی شدید روبهرو میباشد، از اهمیت بالایی برخوردار است. دیجیتالیشدن ارسال کمکها نقش مهمی در حصول اطمینان از رسیدن کمکهای بشری دارد. دیجیتالیشدن کمکها نقش کارآمد را برای کسانی که نیازمندی شدید و بیشتری به کمکها دارند، ایفا میکند و نیز به موقع به نیازمندیهایشان دسترسی پیدا میکند. یکی از مزایای اصلی ارسال کمکهای دیجیتالی این است که در محیطهای ناامن و راههای دشوارگذر، بر چالشها غلبه میکند و زودتر در اختیار مستفیدشوندهگان قرار میگیرد. سازمانها و افراد کمککننده میتوانند با استفاده از فناوریهای دیجیتالی چون تلفن همراه و انترنت به شکل سریع به مناطق و جوامع آسیبپذیر دسترسی پیدا کنند. تکنالوژی میتواند جلو سوءاستفاده از بودجه کمکها را بگیرد و شفافیت و پاسخگویی را با استفاده از فناوری به میان بیاورد. کمک دیگری که دیجیتالسازی کمکهای بشری میتواند انجام دهد، کارایی و اثربخشی آن است. با استفاده از فناوری فرایندهای جمعآوری دادهها، تجزیه و تحلیل و گزارشدهی برای سازمانها تسهیل میشود تا در زمان و منابع مصرف، صرفهجویی کرده و مناطق آسیبپذیر را زودتر شناسایی کنند. از همینرو، دیجیتالی کردن ارسال کمکهای بشردوستانه در افغانستان یک امر ضروری است و میتواند اطمینان و شفافیت را بهوجود بیاورد.
۸صبح: در مناطق زلزلهزده و متاثر از سیلاب و سایر آفتهای طبیعی شما چگونه کمکهای بشردوستانه را انتقال میدهید؟ چون بهطور معمول شبکههای مخابراتی در چنین وضعیت مختل میشود و دسترسی مردم به تکنالوژی کاهش پیدا میکند.
خالد: تیم رضاکاران ما در ۳۴ ولایت حضور دارند و هنگام وقوع آفتهای طبیعی و سایر مشکلات به نمایندهگی از اصیل، در انتقال بستههای کمکی بهصورت فزیکی و حضوری به مناطق آسیبدیده همکاری میکنند.
۸صبح: در شرایطی که مردم نان برای خوردن ندارند، فقر و گرسنهگی بیداد میکند، در اکثر مناطق آنتن مخابراتی نیست، روشن است که استفاده از تکنالوژی کاهش مییابد. در چنین وضعیت شما چگونه فعالیت و ارایه خدمات میکنید؟
خالد: کمپنی اصیل در چنین وضعیتی، تلاش میکند از بهترین و حداقلترین راه حلها برای ارایه خدمات استفاده کند. ما توسط گروپ «اتلان» که متشکل از گروهی از جوانان است که به انترنت دسترسی دارند، با مردم ارتباط برقرار میکنیم و آنها کمکهای بشردوستانه را به مردم میرسانند.
۸صبح: شما تا کنون چه اقدامهایی را در مورد شفافسازی کمکهای بشردوستانه از طریق پلاتفرمتان انجام دادهاید؟ آیا این پلاتفرم نظارت استفادهکنندهگان بر کمکهای بشردوستانه را افزایش میدهد؟
خالد: ما بهمنظور همکاری با سازمانهای بشردوستانه ملی، برنامه «Do Good» را ایجاد کردهایم. این برنامه بر شناسه دیجیتال، مدیریت زنجیرهای تامین و شفافیت استوار است. این شرکت از طریق شناسه دیجیتال که در آن یک کارت شناسایی بهنام OMID ساخته شده، شفافیت را تامین کرده و در عین حال از تقلب در توزیع کمکها جلوگیری میکند. کسانی که این کارت را داشته باشند میتوانند در هر زمان و در هر نقطه از افغانستان با اشتراک گذاشتن شماره کارتشان با دوستان، خانواده و حامیان خود در خارج از افغانستان، از پشتیبانی بیشتر برخوردار شوند.
مدیریت زنجیرهای تامین ما راه حلهای زنجیرهای اصیل را در مغازههای خواروبارفروشی محلی در ولایتها نصب کرده است. بستههای کمکی در مدت ۲۴ تا ۷۲ ساعت به ذینفعان در ۳۴ ولایت میرسد. گروه «اتلان» و مغازههای محلی این زنجیره تامین را قادر ساختهاند تا سریعترین کمکهای بشردوستانه را در افغانستان ارایه کنند. برنامه شفافیت ما هم متشکل از شبکه «اتلان» است که کار آنها حصول اطمینان از توزیع عادلانه کمکها و ارسال کمکهای لازم به کسانی است که بیشتر به کمکهای انسانی نیاز دارند. با استفاده از فناوری دیجیتال، این شبکه میتواند بهطور موثر دادهها را در مورد دریافتکنندهگان کمکها جمعآوری و تجزیه و تحلیل کند. این کار به اصیل کمک میکند تا در ماموریت خود برای ایجاد تغییرات معنادار و رشد پایدار در افغانستان پیشرفتهای چشمگیری داشته باشد.
۸صبح: این پلاتفرم چه تضمینهایی را به کمککنندهگانی که نهاد شما را برای ارایه کمکهایشان به مستحقان انتخاب میکنند، میدهد تا متقاعد شوند که کمکهایشان به نیازمندان رسیده است؟
خالد: به باور ما تنها راه حل بحران کنونی در افغانستان، یک رویکرد مردممحور میتواند باشد. اگر بتوانیم همه مردم افغانستان را برای حل این بحران مشارکت دهیم، آن زمان با قدرت و تمرکز بیشتر همه در آن سهیم شده میتوانند. اصیل توزیع کارتهای امید را به راه انداخته است. امیدکارت رویکردی است که ما برای شناسایی دقیق نیازمندان و کمک به آنها از آن استفاده میکنیم. دارندهگان امیدکارت یک شماره شناسایی دارند و از طریق آن میتوانند در صورت نیاز برای دریافت کمکهای غذایی، کمکهای زمستانی و یا هر نوع کمک دیگر در آینده با ما به تماس شوند. امیدکارت بخش مهمی از کار ماست، زیرا بهواسطه آن میتوانیم زمینهای را فراهم بسازیم تا هر کسی (کمککنندهگان، سازمانها، داوطلبان، فروشگاهها، جوانان …) از هر کجای جهان بتوانند برای حل این بحران با اطمینان بیشتر سهم بگیرند.
۸صبح: سرعت کمکرسانی شما چه تفاوتی با کمکهای نهادهای دیگر دارد؟ آنها نیز از تکنالوژی استفاده میکنند.
خالد: نیاز به سیستمهای ردیابی، بروکراسی بیش از حد و دلایل دیگر مانع آژانسهای کمکرسانی سنتی شده است. با این حال، رویکرد نوآورانه اصیل برای ارسال کمک در افغانستان توجه سرمایهگذاران، سازمانهای توسعهای و حتا پارلمان بریتانیا را به خود جلب کرده است. کار اصیل در افغانستان شکافهای آشکار در کار آژانسهای کمکرسانی سنتی مانند سازمان ملل متحد را در مورد کمکرسانی برجسته کرده است. اصیل ثابت کرده که فناوری، همراه با استراتژی مناسب میتواند تفاوت قابل توجهی در حصول اطمینان از این که کمکها به کسانی که بیشتر به آن نیاز دارند در زمان مناسب -حتا در چالش برانگیزترین شرایط – برسد، را نشان دهد.
رویکرد نوآورانه اصیل برای ارسال کمک در افغانستان معیار جدیدی را برای پاسخگویی، شفافیت و تاثیر در چشمانداز بشردوستانه تعیین میکند. اصیل با استفاده از فناوری بهعنوان نیرویی برای خیر، توانسته است به افراد آسیبپذیر در افغانستان کمک کند تا زندهگی خود را بهبود بخشند. اصیل بهرغم چالشهای فراوان، کمکهای موثری را به بیش از نیم میلیون تن در 34 ولایت، از طریق تامین مالی جمعی توزیع کرده است. وندی چمبرلین، نماینده پارلمان بریتانیا در نهاد قانونگذاری این کشور، گفته که سازمانهای غیردولتی نوآوری مانند اصیل که راههای غیرسنتی برای ارایه کمک به جمعیتهای آسیبپذیر ارایه میکنند، اغلب توسط دولتها نادیده گرفته میشوند و نیاز به حمایت و شناسایی بیشتری دارند. سخنرانی او در مورد اهمیت استفاده از فناوری برای ارسال کمک مستقیم به کسانی که بیشتر به آن نیاز دارند، بهویژه در افغانستان، بسیار مهم و ضروری است. با تداوم درگیریها، جابهجاییها و بلایای طبیعی که بر جمعیتهای آسیبپذیر در سراسر جهان تاثیر میگذارد، نوآوریهای تکنالوژیک باید شناسایی و حمایت شوند.
۸صبح: مستفیدشوندهگان کمکهای بشردوستانه را از طریق نهاد شما دریافت میکنند و کسانی که از طریق شما کمک ارسال میکنند، چگونه از شفافیت آن اطمینان حاصل کنند؟
خالد: همه ذینفعان از هر جای دنیا که کمپاینهای جمعآوری کمک از طریق پلاتفرم کمپنی اصیل را آغاز میکنند، از تمام روندهای آن آگاه میشوند. از طریق لینک بهصورت دقیق اطمینان پیدا میکنند که به همان اندازهای که کمک مالی از سوی کمککنندهگان خارجی صورت گرفته است، به همان اندازه کمک چه بهصورت نقدی و چه بهصورت بستههای کمکی به فامیلهای نیازمند رسیده است. ما بعد از ختم هر لیست توزیع، «امید آیدی»های مستفیدشوندهگان را همراه با گزارش از چگونهگی توزیع آن به کمککنندهگان ارسال میکنیم.