شماری از باشنده‌گان ولایت بلخ از افزایش بهای خدمات مخابراتی و کاهش کیفیت آن شکایت دارند. آنان می‌گویند که شرکت‌های مخابراتی در ماه‌های اخیر بهای بسته‌های انترنت، مکالمه و پیامک شان را افزایش داده‌اند. آنان می‌افزایند که این شرکت‌ها افزون بر بلند بردن بهای بسته‌های مخابراتی، حجم و امکانات بسیاری از این بسته‌ها را نیز کاهش داده‌اند. به گفته باشنده‌گان بلخ، وضعیت کنونی، مشکلات زیادی را برای کاربران، به‌ویژه جوانان، دانشجویان و افرادی که فعالیت‌های روزانه‌شان وابسته به انترنت و خدمات مخابراتی است، ایجاد کرده است.
این باشنده‌گان در گفت‌وگو با روزنامه ۸صبح می‌گویند که نبود نظارت جدی بر عمل‌کرد شرکت‌های مخابراتی، زمینه افزایش قیمت‌ها و کاهش کیفیت خدمات را فراهم کرده است. به باور آنان، شرکت‌های مخابراتی بیشتر به منافع مالی توجه دارند تا ارایه خدمات معیاری به کاربران. آنان تاکید می‌کنند که تا زمانی که شفافیت، رقابت سالم و نظارت جدی در این بخش تامین نشود، کیفیت خدمات مخابراتی در کشور به سطح مطلوب نخواهد رسید.
احمد (مستعار)، یکی از باشنده‌گان ولایت بلخ، از افزایش بهای بسته‌های مخابراتی در روزهای اخیر ابراز نگرانی می‌کند. این باشنده بلخ می‌گوید که شرکت‌های مخابراتی، افزون بر افزایش قیمت بسته‌ها، خدمات و امکانات آن‌ها را نیز کاهش داده‌اند. به گفته او، این شرکت‌ها به‌جای توجه به رضایت مشتریان، بیشتر به سود و منافع مالی خود فکر می‌کنند.
احمد می‌افزاید: «قسمی که شما می‌دانید، این بسته‌ها در گذشته به این قیمت‌ها نبود. بسته‌ها ارزان‌تر بود، اما در همین یک ماه اخیر تقریباً تمام شبکه‌های مخابراتی یا بهای بسته‌ها را افزایش داده‌اند یا از خدمات آن‌ها کم کرده‌اند. کیفیت خدمات هم بسیار خراب شده است. مردم هر روز در افغانستان به سمت فقر بیشتر می‌روند، اما شرکت‌های مخابراتی به‌جای این‌که با مردم همکاری کنند، به هر شکلی که شده از مردم پول می‌گیرند.»
مختار، (مستعار) یکی دیگر از باشنده‌گان ولایت بلخ، می‌گوید که شرکت‌های مخابراتی در ماه‌های اخیر بهای بسته‌های مخابراتی را افزایش داده و همزمان خدمات آن‌ها را کاهش داده‌اند. او می‌افزاید که پیش از این، بسته‌ای که شامل ۶۰۰ دقیقه تماس برای یک ماه بود، به بهای ۱۳۵ افغانی عرضه می‌شد، اما اکنون همان بسته به ۵۲۵ دقیقه کاهش یافته است. از دید مختار، بسیاری از بسته‌هایی که پیش‌تر تماس و پیامک نامحدود داشتند، اکنون محدود شده‌اند.
این باشنده بلخ می‌گوید: «در گذشته بعضی بسته‌ها تماس و پیامک نامحدود داشت، بعداً آن را به ۱۲۰۰ دقیقه محدود کردند و حالا به ۲۵۰ دقیقه رسانده‌اند. بسته ۷۵ افغانی هم که قبلاً تماس و پیام نامحدود داشت، اکنون تنها ۳۰۰ دقیقه تماس دارد. این مشکل تنها در شبکه روشن نیست، بلکه در اتصالات و دیگر شبکه‌ها نیز وجود دارد. شرکت‌ها به‌جای این‌که قیمت بسته‌ها را کاهش دهند، هر روز آن را بلندتر می‌برند.»
علی، (مستعار) یکی دیگر از باشنده‌گان ولایت بلخ، می‌گوید که افزایش بهای بسته‌های مخابراتی در کنار پرداخت مالیه ۱۰ درصدی، فشار اقتصادی بیش‌تری بر مردم وارد کرده است. او افزایش بهای بسته‌های مخابراتی را در شرایط کنونی غیرقابل قبول می‌داند. به گفته او، اگر این وضعیت ادامه یابد، شرکت‌های مخابراتی اعتماد خود را نزد مردم از دست خواهند داد.
این باشنده بلخ می‌گوید: «در ماه‌های اخیر بهای بسته‌های مخابراتی به‌گونه چشم‌گیری افزایش یافته است. بسته‌ای که پیش‌تر شامل ۶۰ دقیقه تماس با ۱۰ افغانی بود، اکنون به ۱۸ تا ۲۵ افغانی رسیده است. همچنان برخی بسته‌هایی که قبلاً ۱۰۰ دقیقه تماس داشت، حالا به ۶۵ دقیقه کاهش یافته است. در حالی که وضعیت اقتصادی مردم دشوارتر شده، شرکت‌های مخابراتی به‌جای کاهش قیمت‌ها، هزینه خدمات را بیشتر کرده‌اند.»
براساس اطلاعاتی که روزنامه ۸صبح به آن دست یافته است، شرکت‌های مخابراتی در ماه‌های اخیر تغییرات گسترده‌ای در بسته‌های تماس و پیامک خود ایجاد کرده‌اند.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که در شبکه مخابراتی روشن، بسته تماس ۲ هزار دقیقه‌ای اکنون به ۸۰۰ دقیقه کاهش یافته است. همچنان بسته ۶۰ دقیقه‌ای که پیش‌تر با بهای ۱۰ افغانی عرضه می‌شد، اکنون به ۱۸ افغانی افزایش یافته و بهای بسته پیامک نامحدود نیز از ۷۵ افغانی به ۳۰۰ افغانی رسیده است.
در شبکه اتوما نیز برخی بسته‌های مخابراتی کاهش یافته است. براساس این اطلاعات، بسته ۱۱۰۰ دقیقه‌ای به ۸۰۰ دقیقه، بسته ۲ هزار دقیقه‌ای به ۱۲۰۰ دقیقه و بسته‌های نامحدود نیز به ۳۰۰ دقیقه محدود شده‌اند. شرکت اتصالات نیز بخشی از بسته‌های تماس و پیامک خود را مشابه دیگر شبکه‌های مخابراتی تغییر داده است.
این در حالی است که کاربران مخابراتی در افغانستان بارها از افزایش هزینه‌ها و کاهش کیفیت خدمات شکایت کرده‌اند؛ اما تاکنون شرکت‌های مخابراتی و نهادهای مسئول در این مورد وضاحت نداده‌اند.
