مقدمه
سفر افغانستان به عصر دیجیتال تحول بزرگ بود. از سال ۲۰۰۱، پیشرفت در مخابرات و گسترش شبکه‌های اجتماعی، بستری برای گفتمان عمومی و حمایت اجتماعی فراهم کرده است. تا جنوری ۲۰۲۴، حدود ۷.۸۸ میلیون افغان آنلاین بودند که ۸۴ درصد آنان از طریق دستگاه‌های همراه به انترنت دسترسی داشتند. پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک و ایکس به ابزارهای حیاتی برای جوامع به حاشیه‌رانده‌شده، مانند هزاره‌ها تبدیل شدند تا صدای خود را تقویت کرده و همبسته‌گی فراملی ایجاد کنند. مردم هزاره در افغانستان با یک نسل‌کشی تاریخی مواجه هستند و شبکه‌های اجتماعی فرصتی فراهم کرده‌اند تا مردم بتوانند برای توقف این نسل‌کشی دادخواهی کنند. هشتگ «StopHazaraGenocide» یکی از برجسته‌ترین فعالیت‌های دادخواهانه برای توقف این نسل‌کشی است. این‌که هشتگ «StopHazaraGenocide» برای اولین بار کی و توسط چه کسی استفاده شد، واضح نیست. اما براساس اطلاعات موجود در وب‌سایت Hazarainternational.com در ۱۹ سپتامبر ۲۰۱۱ حمله‌ای بر کاروان مسافران هزاره در منطقه مستونگ کشور پاکستان رخ می‌دهد و چند روز بعد از آن در ۴ اکتوبر ۲۰۱۱ حادثه دیگری در محله هزاره‌نشین کویته پاکستان رخ می‌دهد. فعالان هزاره تصمیم می‌گیرند تا کارزار آنلاینی را با این هشتگ آغاز کنند و برای توقف این نسل‌کشی دادخواهی کنند. یافته اولیه تحقیق حاضر نشان می‌دهد که معمولاً این هشتگ بعد هر حادثه هولناک در مقابل هزاره‌های افغانستان بیشتر مورد استفاده قرار می‌گرفته و با فراموشی حادثه این هشتگ نیز به فراموشی سپرده می‌شده است. اما نقطه اوج این هشتگ بعد از حادثه کاج در اکتوبر سال ۲۰۲۲ بود. این تلاش دیجیتالی بیش از ۱۰ میلیون توییت را در ۱۲ روز جمع‌آوری کرد و نشان داد که چه‌گونه رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به‌سرعت توجه جهانی و اقدامی را بسیج کنند. با این حال، اهمیت این کارزار نه‌تنها در مقیاس آن، بلکه در بینش‌هایی است که درباره ظرفیت‌ها و محدودیت‌های فعالیت دیجیتال ارایه می‌دهد.
روش‌شناسی پژوهش
در این مطالعه از یک رویکرد سه‌گانه شامل هوش منبع باز (OSINT)، تحلیل شبکه و تحلیل داده‌های کمّی استفاده شده است. در این تحقیق مجموع داده‌های زیر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است:
۱. داده‌های تاریخی توییتر/ اکس: بیش از ۱۳۰ هزار توییت در بازه زمانی سال ۲۰۲۱ تا سال ۲۰۲۲ جمع‌آوری شدند. این تعداد توییت به‌صورت یک‌جا استخراج نشده، بلکه در تلاش‌های جداگانه و زمان‌های جداگانه استخراج شده‌اند؛ اما در نهایت به‌صورت یک دیتاسیت جمع‌آوری و تحلیل شده‌اند.
۲. داده‌های بلادرنگ (لحظه‌ای): هفت بار در جریان ۳۰ سپتامبر تا ۹ اکتوبر ۲۰۲۲، این نوع داده‌ها جمع‌آوری شدند که هر بار بین پنج تا سی هزار گره/اکونت (node) و ده تا هشتاد هزار یال/ارتباط بین اکونت‌ها (edge) استخراج و ذخیره شده است. اما به‌دلیل بزرگ‌بودن این دیتاسیت، این داده‌ها به‌طور مجزا تحلیل شده‌اند.
۳. داده‌های ساعتی: از تاریخ ۳۰ سپتامبر تا ۱۳ اکتوبر تعداد توییت‌ها با هشتگ «StopHazaraGenocide» براساس ساعت ثبت و ذخیره شده است.
قابل ذکر است که دو روش اولیه جمع‌آوری داده‌ها به‌صورت مستقیم از پلتفرم توییتر توسط API استخراج و داده‌های مرتبط به روش آخری از طریق وب‌سایت TalkWalker استخراج شده است. ابزارهای تحلیلی مانند پایتون و گفی برای کشف روندها، معیارهای تعامل و پویایی شبکه مورد استفاده قرار گرفتند. علاوه بر این، تکنیک‌های پردازش زبان طبیعی (NLP) بینش‌هایی در مورد الگوهای موضوعی و احساسی در توییت‌ها فراهم کردند.
یافته‌ها و تحلیل‌ها
۱. مشارکت و مقیاس
مقیاس این کارزار بی‌سابقه بود و در عرض ۱۲ روز در بیش از ۱۰ میلیون توییت از این هشتگ استفاده شده است. مشارکت در ۳ اکتوبر ۲۰۲۲ به اوج خود رسید و ۱.۲۷ میلیون توییت در یک روز ارسال شد. تحلیل زمانی نشان داد که فعالیت توییت‌ها عمدتاً در ساعت‌های عصر، به‌ویژه از ساعت ۵ عصر تا نیمه‌شب، بالاترین بوده است.
نمودار ۱: تعداد روزانه توییت‌های حاوی هشتگ #StopHazaraGenocide
دیاسپورا، به‌ویژه در کشورهای غربی، نقش مهمی در پیش‌برد این کارزار داشت. در حالی که مشارکت از داخل افغانستان قابل توجه بود، آزادی عمل دیاسپورا برای فعالیت بدون ترس از سرکوب به آن‌ها اجازه داد تا این جنبش را در سطح جهانی تقویت کنند. این تعامل فراملی اهمیت استفاده از شبکه‌های دیاسپورا در تلاش‌های حمایتی را نشان می‌دهد.
۲. ماهیت فوری کارزار
یکی از یافته‌های اصلی این پژوهش ماهیت فوری و واکنشی این کارزار است. داده‌های تاریخی نشان می‌دهند که حمایت از هشتگ «StopHazaraGenocide» معمولاً تنها پس از یک حادثه محرک، مانند یک حمله خشونت‌آمیز به جامعه هزاره، شدت می‌گیرد. این الگوی واکنشی هم ظرفیت و هم محدودیت چنین جنبش‌هایی را برجسته می‌کند. در حالی که افزایش سریع فعالیت نشان‌دهنده توانایی جامعه برای بسیج است، حفظ حمایت درازمدت یک چالش باقی می‌ماند. تحلیل زمانی همچنان نشان داد که ۲۴ تا ۴۸ ساعت اول پس از یک حادثه برای ایجاد حرکت بسیار مهم است. کارزارهایی که از این بازه زمانی استفاده می‌کنند، احتمالاً حمایت بیش‌تری را در طول زمان حفظ می‌کنند. با این حال، دوره میانی کارزار اغلب کاهش مشارکت را نشان می‌دهد، که سوالاتی را در مورد چه‌گونگی حفظ حرکت مداوم ایجاد می‌کند. این یافته نیاز به تحقیقات بیشتر در مورد استراتژی‌هایی که حداکثر تعامل را در ساعات اولیه مهم فراهم می‌کنند، برجسته می‌سازد.
نمودار ۲: تحلیل زمانی ۱۳۰,۰۰۰ توییت با هشتگ #StopHazaraGenocide
۳. معیارهای تعامل
با وجود دسترسی گسترده، این کارزار با چالش‌هایی در زمینه تعامل کاربران مواجه شد. بیش از ۴۰ درصد توییت‌ها کم‌تر از پنج لایک دریافت کردند و بسیاری از آن‌ها فاقد تعامل معنادار بودند. این نابرابری نشان‌دهنده یک مساله بزرگ‌تر در حمایت دیجیتالی است: نیاز به فراتر رفتن از تولید محتوا برای تقویت تعامل عمیق‌تر. علاوه بر این، تحلیل، شبکه ساختاری غیرمتمرکز را نشان داد که توسط تاثیرگذاران کلیدی هدایت می‌شدند. این افراد که مرکزیت بالایی در بین جامعه‌ها داشتند، جوامع جداگانه را به هم متصل و اطمینان حاصل کردند که پیام به مخاطبان متنوعی می‌رسد. تعامل زودهنگام با چنین تاثیرگذاران برای به حداکثر رساندن، تاثیرِ حیاتی دارد.
۴. بینش‌های پردازش زبان طبیعی
تحلیل پردازش زبان طبیعی (NLP) بینش‌های مهمی در مورد پویایی‌های موضوعی و احساسی این کارزار ارایه داد. پرکاربردترین کلمات در توییت‌ها بر محور عدالت، همبسته‌گی و فوریت متمرکز بودند و شدت احساسی گفتمان را منعکس می‌کردند. کلماتی مانند «نسل‌کشی»، «کاج» و «هزاره» در نزدیکی یک‌دیگر ظاهر شدند و بر تمرکز کارزار بر حمله به مرکز آموزشی کاج تاکید داشتند. تحلیل احساسات لحن عمدتاً منفی را نشان داد که با توجه به شرایط غم‌انگیز محرک کارزار قابل انتظار بود. با این حال، توییت‌ها همچنان موضوعاتی از امید و تاب‌آوری را نشان می‌دادند و درخواست‌های عدالت و اتحاد به شدت طنین‌انداز می‌شدند. قابل توجه است که کارزارْ نهادها و رهبران جهانی را هدف قرار داد و حساب‌هایی مانند @UN و @POTUS را به تکرار ذکر کرد و خواستار مداخله فوری شد.
نمودار ۳: ده حساب کاربری برتر که بیش‌ترین اشاره‌ها (mentioned) را دریافت کرده‌اند.
نمودار ۴: پرکاربردترین کلمات
۵. زبان و دسترسی‌پذیری
زبان نقش محوری در دسترسی‌پذیری این کارزار ایفا کرد. فارسی گفتمان را تحت سلطه قرار داد و ۵۸۹۴۷ توییت را شامل شد و پس از آن انگلیسی با ۱۹۴۲۶ توییت قرار گرفت. این رویکرد دو زبانه اطمینان حاصل کرد که کارزار برای مخاطبان ملی و بین‌المللی طنین‌انداز شد. در میان ۱۳۰ هزار توییت برای این تحقیق، بیشتر از نوزده زبان مختلف تشخیص داده شد. با این حال، اشتباهات املایی مکرر هشتگ، دیدپذیری آن را کاهش داد. در یک دیتاسیت جداگانه ۳۵ هزار توییت، که هشتگ با املای اشتباهی استفاده شده بودند، مورد بررسی قرار گرفت. اشتباهات املایی نه‌تنها دسترسی کارزار را کاهش داد، بلکه آن را در برابر دست‌کاری آسیب‌پذیر ساخت. به‌عنوان مثال، هشتگ‌های نادرست می‌توانند توجه را منحرف کرده یا سبب سردرگمی شوند و تاثیر کلی کارزار را تضعیف کنند. رسیده‌گی به این مساله برای تضمین یک‌پارچه‌گی و اثربخشی جنبش‌های دیجیتال آینده، حیاتی است.
نمودار ۵: میزان تعداد توییت با هشتگ‌های اشتباه
۶. تحلیل زمانی و شبکه‌ای
تراکم کم شبکه (۰.۰۰۱) نشان داد که تمرکزِ بیشتر بر انتشار پیام به‌طور گسترده بود تا گفت‌وگوی داخلی. شناسایی ۱۸۳ جامعه متمایز در شبکه تنوع این کارزار را برجسته می‌کند. در حالی که این تکه‌تکه‌شده‌گی چالش‌هایی را به همراه دارد، همچنین نشان‌دهنده قدرت یک رویکرد غیرمتمرکز است که در آن صداهای متعدد به یک هدف متحد کمک می‌کنند.
نمودار ۶: این نمودار براساس ۵,۰۰۲ گره و ۱۰,۰۱۱ یال تهیه شده است. هر رنگ نشان‌دهنده یک کشور خاص است.
درس‌های آموخته‌شده
کارزار #StopHazaraGenocide بینش‌های ارزش‌مندی برای حمایت دیجیتالی آینده ارایه می‌دهد:
الف. تعامل دیاسپورا: استفاده از شبکه‌های دیاسپورا برای کارزارهای فراملی حیاتی است.
ب. بسیج سریع: ۴۸ ساعت اول پس از حادثه برای ایجاد حرکت بسیار مهم است. این‌که چرا چنین خلایی وجود دارد، واضح نیست. تحقیقات بیش‌تری لازم است تا مشخص شود چه‌گونه می‌توان تعامل را در این دوره بحرانی به حداکثر رساند و مشارکت را فراتر از افزایش اولیه حفظ کرد.
پ. حمایت پایدار: رسیده‌گی به کاهش مشارکت در میانه کارزار می‌تواند تاثیر بلندمدت را افزایش دهد.
ج. پیام‌رسانی ساده‌شده: هشتگ‌های کوتاه و ساده به کاهش اشتباهات و افزایش دیدپذیری کمک می‌کنند. مساله اشتباهات املایی که کارزارها را در برابر سردرگمی و دست‌کاری آسیب‌پذیر می‌کند، اهمیت پیام‌رسانی واضح را برجسته می‌کند.
د. استراتژی‌های تعامل: تشویق به تعامل معنادار، مانند نظرات و اشتراک‌گذاری‌ها، می‌تواند دسترسی کارزار را افزایش دهد.
نتیجه‌گیری
کارزار #StopHazaraGenocide گواهی بر تاب‌آوری و نوآوری فعالان دیجیتال است. با استفاده از ابزارهای عصر دیجیتال، آن‌ها لحظه‌ای از تراژدی را به جنبشی برای عدالت تبدیل کردند. در حالی که چالش‌هایی مانند تعامل ناسازگار و موانع لوجستیکی باقی مانده‌اند، میراث این کمپین به‌عنوان چراغی برای تلاش‌های آینده عمل می‌کند. در جهانی که به‌طور فزاینده‌ای توسط گفتمان دیجیتال شکل می‌گیرد، جنبش‌هایی مانند این به ما یادآوری می‌کنند که صداهای جمعی در شکل‌دهی به آینده بهتر چه تاثیر عمیقی می‌توانند داشته باشند.
