شماری از باشنده‌گان ولایت نورستان از ضعف و نبود شبکه‌های مخابراتی و خدمات انترنتی در این ولایت شکایت دارند. آنان می‌گویند در بسیاری از مناطق، شبکه‌های مخابراتی یا اصلاً کار نمی‌کند و یا با کیفیت بسیار پایین در دسترس است. به گفته آنان، نبود ارتباطات در موارد اضطراری، از جمله انتقال بیماران به شفاخانه، مشکلات زیادی ایجاد می‌کند. همچنان، قطع بودن تماس با خانواده‌ها سبب نگرانی متقابل آنان شده است. این باشنده‌گان می‌اقزایند در کنار سیلاب‌های اخیر به مشکلات شان افزوده است. در همین حال، شماری از گردشگران نیز می‌گویند نبود خدمات انترنتی در نورستان، ارتباط آنان با خانواده‌های‌شان را مختل کرده و هنگام سفر، نگرانی آنان را افزایش می‌دهد.
نوراحمد (مستعار)، یکی از باشنده‌گان ولایت نورستان، می‌گوید در منطقه‌ای که آنان زنده‌گی می‌کنند، شبکه‌های مخابراتی و انترنت در دسترس نیست و این وضعیت مشکلات روزمره مردم را چند برابر کرده است.
این باشنده نورستان می‌گوید: «در منطقه ما سیم‌کارت و انترنت کار نمی‌کند. وقتی مریض داشته باشیم، مجبوریم فاصله زیادی را طی کنیم تا موتر پیدا کنیم و مریض را به شفاخانه انتقال بدهیم. یا اگر کسی وفات کند و یا مراسم خوشی باشد، باید خانه‌به‌خانه مسیرهای طولانی را طی کنیم تا اقارب خود را خبر کنیم.»
به گفته نوراحمد، نبود شبکه‌های مخابراتی سبب شده است خانواده‌ها هنگام بیرون شدن اعضای خانواده از خانه نیز همواره نگران باشند؛ زیرا در صورت بروز رویدادی، امکان برقراری تماس وجود ندارد.
او می‌افزاید: «وقتی از خانه بیرون می‌شویم، ما تشویش داریم که مبادا در خانه چیزی شده باشد و خانواده هم به خاطر ما نگران می‌شوند، چون شبکه‌های مخابراتی کار نمی‌کند و ارتباط ما با خانه قطع می‌شود. کار کردن انترنت که اصلاً گپ دور است. خلاصه مشکلات ما زیاد است. خدمات عامه در فاصله‌های دورتر قرار دارد، سرک‌ها و راه‌ها خراب است و سیلاب‌های اخیر هم بیشتر خراب‌شان کرده است. کار ندادن شبکه‌های مخابراتی نیز مشکلات مردم را چند برابر کرده است.»
سحر (مستعار)، یکی دیگری از باشنده‌گان ولایت نورستان، از ضعف خدمات مخابراتی و انترنت در بخش‌های مختلف این ولایت شکایت دارد. به گفته او، انترنت در قریه کُلم تنها از ساعت ۱۲ شب تا ۶ صبح با شبکه ۲جی فعال می‌شود و حتا در این ساعات نیز سرعت آن به حدی پایین است که انتقال یک پیام با دشواری انجام می‌شود.
او می‌گوید: «در قریه کُلم، شبکه‌ای که از طریق آنتن قریه شورودمی خدمات مخابراتی ارایه می‌کند نیز بسیار ضعیف است.» به گفته سحر، در نورستان غربی، در منطقه‌ای که او زنده‌گی می‌کند، تنها شبکه افغان بیسیم فعال است؛ اما به گفته او، وضعیت ارتباطات در بسیاری از روستاها همچنان نامطلوب است.
سحر می‌افزاید: «در قریه خود ما در سال‌های اخیر صاحب پایه مخابراتی شدیم؛ پیش از آن، هیچ پایه‌ای وجود نداشت و ارتباطات مخابراتی نیز کاملاً قطع بود.» او همچنان می‌گوید بیشتر باشنده‌گان نورستان غربی به‌دلیل ارزان‌تر بودن بسته‌های تماس، از سیم‌کارت افغان بیسیم استفاده می‌کنند؛ اما ضعف پوشش و کیفیت خدمات مخابراتی، همچنان یکی از مشکلات جدی مردم این مناطق است.
احمد (مستعار)، یکی از گردشگران، می‌گوید نبود خدمات انترنتی در نورستان، گردشگران را نیز با مشکلات زیادی روبه‌رو کرده است. او می‌گوید: «انترنت کار نمی‌کند و ما به خاطر خانواده‌های خود همیشه در تشویش هستیم. تمام فکر و خیال ما پیش خانواده‌مان است؛ چون نمی‌توانیم با آنان تماس بگیریم و ارتباط برقرار کنیم.»
این در حالی است شماری از گردشگران نورستان چندی پیش گفته بودند که طالبان در دروازه‌های ورودی این ولایت از آنان پول می‌گیرند، اما این درآمد در بهبود زیرساخت‌ها و خدمات گردشگری هزینه نمی‌شود.
آنان در مصاحبه با روزنامه ۸صبح گفته بودند، اگر از بازدیدکننده‌گان هزینه گرفته می‌شود، باید در مقابل امکانات و خدمات اولیه، از جمله محل‌های استراحت، خدمات صحی، حفظ نظافت و بهبود راه‌های مواصلاتی نیز فراهم شود.
